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“你好(hao),這里(li)是蕪湖(hu)市(shi)疾控中心,您有什麼(me)要咨(zi)詢的?”1月27日起,蕪湖(hu)市(shi)疾控中心正式開通了針(zhen)對yun)鹿詵窩椎慕jian)康di)裳 緇553-3856285。3路熱線24小時值班,至今已接听電話1248個,平均每天有83個。

疾控中心健(jian)康教育科的負責人介(jie)紹說,疾控現在共有5位值班人員,白天早(zao)8點到晚(wan)5點半安(an)排3人,晚(wan)夜間安(an)排2人。電話的數量呈拋物線形(xing),剛剛開設(she)的幾天,“最多(duo)一天能有近200個電話,後來逐(zhu)漸下(xia)降到七(qi)八十個,再到三十個左右。這三天因為復(fu)工,市(shi)民問題比較多(duo),又(you)回(hui)升(sheng)到每天五(wu)六(liu)十個。”

這位負責人表示,來電咨(zi)詢的內(na)容可分為幾部分,隨(sui)著日期推(tui)移也(ye)有明顯不同。“前期主要是投訴(su)和咨(zi)詢,反(fan)映身邊(bian)有湖(hu)北籍人員和車(che)輛,了解疫情進展情況(kuang)。中期主要是打(da)听物資供應情況(kuang),特別是口罩(zhao)、消毒液。到了後期,大家更願意深入了解一些(xie)防控知識,比如某些(xie)偏(pian)方是否有用(yong)、家庭消毒的步驟、返工進出的注意事項(xiang)等等。”

來電登記的記錄簿已經寫滿了幾fu)蟊ben),詳細記述(shu)了來單時間、人員信息(xi)、咨(zi)詢問題、回(hui)復(fu)解答等情況(kuang)。“這些(xie)來電情況(kuang)也(ye)能反(fan)映出,蕪湖(hu)市(shi)民的防控意識正越(yue)來越(yue)高,而且(qie)很科學,整體的情緒(xu)也(ye)越(yue)來越(yue)理性、積極。”

來源︰大江晚(wan)報記者 程茜 文(wen)/攝

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